Пользовательское соглашение

Дата последнего обновления: 13 ноября 2025 г.

Добро пожаловать на MiraBelle!

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — "Соглашение") регулирует отношения между "Администрация Платформы MiraBelle" (далее — "Администрация", "Мы", "Сервис") и любым физическим или юридическим лицом, использующим веб-сайт mirabelle.com (далее — "Сайт") и его сервисы (далее — "Пользователь", "Вы").

Использование Сайта, включая просмотр информации, регистрацию, поиск или бронирование услуг, означает ваше полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящего Соглашения. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте Сайт.

1. Определения

• Сервис (Платформа) — онлайн-платформа MiraBelle, доступная по адресу mirabelle.com, предоставляющая технологическую инфраструктуру для поиска, бронирования и управления услугами в сфере красоты и здоровья.
• Пользователь (Клиент) — физическое лицо, использующее Сервис для поиска информации и/или бронирования Услуг у Мастеров.
• Мастер — независимый поставщик услуг (специалист в сфере красоты, здоровья и т.п.), который размещает информацию о своих Услугах на Платформе с целью привлечения Клиентов.
• Услуга — любая услуга (например, маникюр, стрижка, консультация), предлагаемая Мастером и доступная для бронирования через Сервис.
• Бронирование — заказ Клиентом конкретной Услуги у конкретного Мастера на определенное время и дату.

2. Описание Услуг Платформы

2.1. Роль Платформы

MiraBelle является информационной (технологической) платформой-агрегатором. Мы не являемся салоном красоты, клиникой или работодателем для Мастеров. Мы предоставляем цифровое пространство, где Мастера могут предлагать свои Услуги, а Клиенты — их находить и бронировать.

2.2. Договорные отношения

Вы признаете, что договор на оказание Услуги заключается напрямую между Клиентом и Мастером. MiraBelle не является стороной этого договора. Ответственность за качество, безопасность и законность предоставляемых Услуг несет исключительно Мастер.

2.3. Что мы делаем

Сервис предоставляет Пользователям следующие возможности:

• Поиск Мастеров и Услуг по различным критериям (цена, рейтинг, местоположение и т.д.).
• Доступ к профилям Мастеров, их портфолио, отзывам и расписанию.
• Создание, подтверждение и управление Бронированиями.
• Публикацию отзывов о полученных Услугах.

3. Регистрация и Учетная Запись

• Для доступа к полному функционалу, включая бронирование, Пользователь должен создать учетную запись, предоставив достоверную и актуальную информацию.
• Вы несете полную ответственность за сохранение конфиденциальности вашего пароля и за все действия, которые происходят под вашей учетной записью.
• Вы обязуетесь немедленно уведомить Администрацию о любом несанкционированном использовании вашего аккаунта.

4. Бронирование, Оплата и Отмены

4.1. Процесс бронирования

Клиент выбирает Услугу, Мастера, дату и время. Бронирование считается подтвержденным, когда оно получает статус "CONFIRMED" (Подтверждено) в системе, о чем Клиент получает соответствующее уведомление.

4.2. Оплата

• Оплата Мастеру (Cash / Terminal): Если Пользователь выбирает оплату наличными или картой на месте, он обязуется оплатить полную стоимость Услуги непосредственно Мастеру после ее оказания.
• Онлайн-оплата (Online): При выборе онлайн-оплаты, Сервис может выступать в качестве агента Мастера по приему платежей через сторонние платежные шлюзы.

4.3. Комиссии Сервиса

Для Клиента Услуги Сервиса (поиск, бронирование) являются бесплатными. Стоимость, указанная на Сайте, является финальной стоимостью Услуги, предоставляемой Мастером.

4.4. Политика отмены

• Клиент и Мастер имеют право отменить Бронирование через функционал Сервиса.
• Мы настоятельно рекомендуем Мастерам и Клиентам придерживаться политики заблаговременной отмены (например, не позднее чем за 24 часа до назначенного времени).
• В случае систематических отмен Клиентом в последний момент или неявки (No-Show), Администрация оставляет за собой право ограничить или заблокировать доступ Пользователя к Сервису.

5. Отзывы и Пользовательский Контент

• Пользователи, фактически получившие Услугу, имеют право оставить отзыв о Мастере и Услуге.
• Публикуя отзыв, вы гарантируете, что он основан на вашем личном опыте, является правдивым и не содержит оскорбительной, нецензурной лексики, клеветы или рекламных материалов.
• Администрация оставляет за собой право не публиковать или удалять любые отзывы, которые нарушают настоящее Соглашение, без объяснения причин.

6. Ограничение Ответственности

6.1. Качество Услуг

Сервис не проводит инспекцию и не несет ответственности за профессиональную квалификацию Мастеров, качество, безопасность или своевременность оказания Услуг. Вся ответственность за Услугу лежит на Мастере.

6.2. Споры

Любые претензии, споры или конфликты, возникающие в связи с полученной Услугой (например, аллергическая реакция, неудовлетворительный результат, опоздание Мастера), решаются напрямую между Клиентом и Мастером. Сервис не участвует в разрешении подобных споров.

6.3. "Как есть"

Сервис предоставляется "как есть" (as is). Мы не гарантируем, что Сайт будет работать бесперебойно, без ошибок или что он будет доступен в любое время.

7. Прекращение Действия

Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению приостановить или прекратить (заблокировать) ваш доступ к Сервису в любое время, без предварительного уведомления, в случае нарушения вами настоящего Соглашения.

8. Изменение Условий

Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.

9. Контактная Информация

По всем вопросам, связанным с работой Сервиса или настоящим Соглашением, вы можете обращаться по адресу: support@mirabelle.com