Угода користувача

Дата останнього оновлення: 13 листопада 2025 р.

Ласкаво просимо до MiraBelle!

Ця Угода користувача регулює відносини між адміністрацією платформи MiraBelle (далі - "Адміністрація", "ми", "Сервіс") та будь-якою фізичною або юридичною особою, яка користується сайтом mirabelle.com і його сервісами (далі - "Користувач", "ви").

Користування сайтом, зокрема перегляд інформації, реєстрація, пошук майстрів або запис на послуги, означає ваше повне прийняття цієї Угоди. Якщо ви не погоджуєтеся з умовами, будь ласка, не користуйтеся Сервісом.

1. Визначення

• Сервіс або Платформа - онлайн-платформа MiraBelle, доступна за адресою mirabelle.com, що надає технологічну інфраструктуру для пошуку, запису та керування послугами у сфері краси й догляду.
• Користувач або Клієнт - фізична особа, яка користується Сервісом для пошуку інформації та запису на послуги майстрів.
• Майстер - незалежний постачальник послуг у сфері краси, догляду або суміжних напрямів, який розміщує інформацію про свої послуги на Платформі.
• Послуга - будь-яка послуга, наприклад манікюр, стрижка або консультація, яку пропонує Майстер і на яку можна записатися через Сервіс.
• Запис - бронювання конкретної послуги у конкретного майстра на визначену дату та час.

2. Опис послуг Платформи

2.1. Роль Платформи

MiraBelle є інформаційною та технологічною платформою. Ми не є салоном краси, клінікою або роботодавцем для майстрів. Ми надаємо цифровий простір, де майстри можуть пропонувати послуги, а клієнти - знаходити їх і надсилати запити на запис.

2.2. Договірні відносини

Ви визнаєте, що домовленість про надання послуги укладається безпосередньо між клієнтом і майстром. MiraBelle не є стороною такої домовленості. Відповідальність за якість, безпеку та законність надання послуги несе відповідний майстер.

2.3. Що надає Сервіс

Сервіс надає користувачам такі можливості:

• пошук майстрів і послуг за критеріями, зокрема ціною, рейтингом і місцем надання послуги;
• доступ до профілів майстрів, портфоліо, відгуків, послуг і розкладу;
• створення, підтвердження, скасування та перегляд записів;
• публікацію відгуків після фактичного отримання послуги.

3. Реєстрація та обліковий запис

• Для доступу до повного функціоналу, зокрема запису на послуги, користувач має створити обліковий запис і надати достовірну актуальну інформацію.
• Ви відповідаєте за збереження конфіденційності своїх облікових даних і за всі дії, що виконуються через ваш обліковий запис.
• Ви зобов'язуєтеся негайно повідомити Адміністрацію про будь-яке несанкціоноване використання вашого облікового запису.

4. Запис, оплата та скасування

4.1. Процес запису

Клієнт обирає послугу, майстра, дату й час. Запис вважається підтвердженим, коли отримує статус "CONFIRMED" у системі, про що клієнт отримує відповідне сповіщення.

4.2. Оплата

• Оплата майстру: у першій production- версії MiraBelle оплата відбувається офлайн: готівкою, терміналом або переказом на місці. Клієнт оплачує повну вартість послуги безпосередньо майстру після її надання.

4.3. Комісії Сервісу

Для клієнта послуги Сервісу з пошуку та запису є безоплатними. Вартість, зазначена на сайті, є вартістю послуги, яку надає майстер.

4.4. Політика скасування

• Клієнт і майстер можуть скасувати запис через функціонал Сервісу.
• Ми наполегливо рекомендуємо клієнтам і майстрам дотримуватися завчасного скасування, наприклад не пізніше ніж за 24 години до призначеного часу.
• У разі систематичних скасувань в останній момент або неявки Адміністрація може обмежити чи заблокувати доступ користувача до Сервісу.

5. Відгуки та користувацький контент

• Користувачі, які фактично отримали послугу, можуть залишити відгук про майстра та послугу.
• Публікуючи відгук, ви підтверджуєте, що він ґрунтується на вашому особистому досвіді, є правдивим і не містить образ, ненормативної лексики, наклепу або рекламних матеріалів.
• Адміністрація може не публікувати або видаляти відгуки, які порушують цю Угоду.

6. Обмеження відповідальності

6.1. Якість послуг

Сервіс не проводить інспекцію та не відповідає за професійну кваліфікацію майстрів, якість, безпеку або своєчасність надання послуг. Відповідальність за послугу несе майстер, який її надає.

6.2. Спори

Будь-які претензії, спори або конфлікти, пов'язані з отриманою послугою, наприклад алергічна реакція, незадовільний результат або запізнення майстра, вирішуються безпосередньо між клієнтом і майстром. Сервіс не бере участі в розгляді таких спорів.

6.3. "Як є"

Сервіс надається "як є" (as is). Ми не гарантуємо, що сайт працюватиме безперервно, без помилок або буде доступний у будь-який час.

7. Припинення доступу

Ми залишаємо за собою право на власний розсуд призупинити або припинити ваш доступ до Сервісу без попереднього повідомлення, якщо ви порушуєте цю Угоду.

8. Зміни умов

Адміністрація може змінювати цю Угоду в будь-який час. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті.

9. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних із роботою Сервісу або цією Угодою, ви можете звертатися за адресою: support@mirabelle.com